قوانین و مقررات داروخانه آنلاین هیواژ

۱. ثبت سفارش

• کاربران موظف‌اند اطلاعات هویتی، تماس و آدرس خود را به‌صورت دقیق و کامل وارد نمایند.
• هیواژ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نارسایی در تحویل سفارش ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده ندارد.
• ثبت نهایی سفارش تنها پس از تایید پرداخت و دریافت ایمیل/پیامک تاییدیه انجام می‌شود.

۲. پرداخت

• تمامی پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و به‌صورت اینترنتی انجام می‌شود.
• هیواژ به هیچ‌وجه اطلاعات بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند و امنیت پرداخت برعهده شرکت ارائه‌دهنده درگاه است.
• در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ پرداختی به‌طور خودکار به حساب مشتری برگشت داده می‌شود.

۳. ارسال و تحویل

• مدت زمان تحویل سفارش با توجه به موقعیت جغرافیایی تهران زیر 12 ساعت و شهرستان ها زیر 48 ساعت خواهد بود 
• هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش محاسبه و قابل مشاهده است.
• در شرایط خاص (مانند مناسبت‌ها یا فروش‌های ویژه)، ممکن است ارسال با تأخیر انجام شود که از طریق راه‌های ارتباطی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۴. بازگشت و تعویض کالا

• محصولات  سلامتی ، بهداشتی و آرایشی تنها در صورت داشتن مشکل فنی یا ارسال اشتباه قابل بازگشت هستند.
• کالای برگشتی باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با فاکتور ارسال گردد.
• درخواست بازگشت باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی اعلام شود.
• پس از تأیید تیم کنترل کیفیت، وجه پرداختی طی ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

۵. لغو سفارش

• در صورت درخواست لغو سفارش قبل از پردازش و ارسال، امکان استرداد وجه کامل وجود دارد.
• پس از ارسال سفارش، امکان لغو آن وجود ندارد مگر با موافقت پشتیبانی.

۶. حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات کاربران نزد هیواژ کاملاً محرمانه است و تنها برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.
• اطلاعات شما هرگز به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد مگر با حکم قانونی.
• برای بهبود تجربه کاربری، سایت ممکن است از کوکی‌ها استفاده کند.

۷. مالکیت معنوی

• تمامی محتوای متنی، تصویری و گرافیکی موجود در سایت متعلق به هیواژ است و استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.

۸. پشتیبانی و ارتباط با ما

• برای هرگونه سؤال، انتقاد یا پیگیری سفارش می‌توانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
• ایمیل: support@hivaj.com
• تلفن: 02122270436
• ساعات پاسخگویی: همه‌روزه از ۹ صبح تا 18 عصر (به‌جز ایام تعطیل رسمی)

۹. تغییرات در قوانین

هیواژ حق دارد در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از خدمات خود را بروزرسانی
کند. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.